בתחילת השבוע מלאה חצי שנה לפרוץ המלחמה הקשה שנכפתה עלינו על ידי ארגון טרור אכזרי. מלחמה שגבתה ועדיין גובה קורבנות רבים ובעומק רצועת עזה מוחזקים בתת תנאים מספר גדול של חטופים – מתינוקות ועד מבוגרים.

אין תחום במדינה שהשפעת המלחמה פסחה עליו, ובכלל זה עולם הביטוח. על אף הקשיים והאתגרים שניצבו בפניו, הוא הוכיח את חוסנו ועוצמתו, כאשר כל אחד מהשחקנים הפעילים בו – החל מסוכני הביטוח, דרך החברות ועד לרשות שוק ההון – תרם תרומה נכבדה להמשכיות.

העוצמה לא התבטאה רק בפעילות העסקית, אלא גם בהתגייסות מדהימה למען הציבור – אם בהקלות למבוטחים ואם בפעולות שכל כולן מחויבות ונתינה חברתית מרגשת.

שנת 2023 בביטוח הכללי הייתה שנה רבת פעילות ותהפוכות אשר אתגרה את השחקנים בענף. למרות רבעון אחרון שעמד בסימן המלחמה והשפעותיה, חברות הביטוח הצליחו להקטין משמעותית את הפסדיהן בביטוח רכב וחלקן אף עברו לרווחיות.

בצד טיוב הפעילות של חברות הביטוח בשל התחרות העזה ביניהן, תעריפי הביטוח התייקרו מאוד ותרמו גם הם למהפך בתוצאות הכספיות.

להיכן תיקח התחרות את עולם הביטוח הכללי? האם תעריפי הביטוח ימשיכו לזנק?

הרגולטור גילה מעורבות רבה בשנה החולפת, אם בחוזרים ואם בהוראות ממונה. כך למשל, טיוטת חוזר שפורסמה בנושא מוסכי הסדר ושמאי רכב כוללת צעדים לצמצום ניגודי העניינים של השחקנים הפועלים בתחום, שכלול השוק, פתיחת תחרות, הגברת טיב התיקון ואיכות השירות הניתנים למבוטחים.

רשות שוק ההון גם הגבירה את האכיפה. כך למשל בכל הקשור לכפל ביטוח, כאשר הורתה לחברות ביטוח להשיב כספים רבים למבוטחים בעקבות ביקורות שערכה.

בעולם שבו השינוי – הוא – הקבוע היחיד, התעשייה שלנו מתמודדת עם אתגרים חדשים בכל יום. אנחנו חיים בתקופה שבה האתגרים העסקיים מתחזקים לצד הזדמנויות גדולות. התמודדות עם שינויים ברגולציה, הגברת המודעות לסיכוני סייבר, השפעות השוק הגלובלי על תעשיית הביטוח המקומית, התאמת מוצרי הביטוח לדור החדש – כל אלו הם נושאים שלא ניתן להתעלם מהם.

במציאות זו, חשוב מתמיד לשמור על קדמה טכנולוגית, תוך כדי שמירה על ערכי הליבה של האמינות, המקצועיות האחריות.

ואי אפשר בלי סוכני הביטוח. כיצד משפיעה עליהם ההתפתחות שעובר ענף הביטוח הכללי. האם היא משרתת אותם מקצועית וכלכלית, או להיפך – בולמת אותם? כאשר עולם הפיננסים קורץ יותר ויותר לסוכנים, מה ישאיר אותם בתחום?

העתיד אולי מאתגר, אך על ידי שיתוף פעולה ושיתוף ידע, אנו יכולים לבנות את הבסיס לצמיחה מתמשכת, חדשנות והצלחה משותפת.

אסיים את דברי בתקווה לשובם במהרה של החטופים. מי ייתן וחג הפסח הקרוב יהיה עבורם חג החירות תרתי משמע.

מתוך דברי הפתיחה של מנכ"ל עדיף יובל נוריאל בכנס הביטוח הכללי ה-18 של עדיף, 9 באפריל 2024

לדברי הפתיחה של מנכ"ל עדיף – לחצו כאן