מהלומה כואבת למנכ"ל כלל החדש: איזי כהן, שנכנס לתפקיד לפני כשלושה חודשים ומאז החל בביצוע שינויים ארגונים שכללו פיטורים של כ-200 עובדים, ספג ביקורת קשה בישיבת הדירקטוריון האחרונה. זאת, על רקע מינוי ההסתדרות כארגונם היציג של העובדים, שהיווה תקדים בענף.
כזכור, השינויים התכופים בפרק זמן הקצר מאז היכנסו לתפקיד עוררו מתחים רבים במסדרונות החברה, והביאו את העובדים לניסיון התארגנות מחודש על מנת להגן על זכויותיהם. בניגוד לניסיונות הקודמים, שהסתיימו בכישלון לאחר שהנהלת החברה הצליחה לפייס את העובדים תוך שיפור שיפור תנאי העסקתם, הצליחו הפעם העובדים לגייס חתימות משליש מהעובדים, וכך הפכה ההסתדרות לארגונם היציג. גורמים בדירקטוריון זיהו את הבעייתיות העולה מהתארגנות זו, וראו בכהן כאחראי לה. זאת, נוסף על ביקורת שכוונה אליו בנוגע לנטישת בכירים מהחברה לטובת מתחרים, בשל האווירה העכורה שנוצרה בעקבות רענון השדרה הניהולית, שכלל פיטורים של בכירים רבים שהיו שנים רבות בשירות החברה.
אביגדור קפלן, יו"ר כלל, ביקש להדגיש כי לכהן גיבוי מלא מיו"ר הדירקטוריון ומחברי הדירקטוריון על כל השינויים שהוא מוביל בקבוצה. "כל המהלכים אושרו מראש על ידי כל חברי הדירקטוריון ותכליתם לקדם את הקבוצה ולהחזירה להוביל את ענף הביטוח בישראל", אמר.