נשיא הלשכה לסלינגר: הימנעי מאימוץ החלטות פופוליסטיות
"קל להישאב לדעות קודמות, קל לאמץ החלטות פופוליסטיות, אך הרבה יותר אמיץ ונכון להכיר במבחן המציאות, ובמבחן זה הסוכנים הם הקטליזטור לקיומו של שוק תחרותי ושפוי, לקידום משותף של אינטרסים ציבוריים ולהגנה על כל לקוח באשר הוא" – כך אמר אתמול (ב') אודי כץ, נשיא לשכת סוכני הביטוח, לדורית סלינגר, הממונה על שוק ההון הטרייה, בכנס האלמנטר השנתי של לשכת סוכני הביטוח שמתקיים השבוע באילת. "הסוכנים הם החוליה המקשרת בין המשרדים לבין השטח, בין ההחלטות לביצוען בפועל. רק עם הסוכנים ניתן להצליח ורק עם תמיכה בסוכנים וחיזוקם יוכל הענף להמשיך לצעוד קדימה".
כץ נשא נאום המסכם את 6 שנות כהונתו כנשיא הלשכה, ימים ספורים לפני הבחירות להנהגת הלשכה החדשה. "חלק נכבד מפעילות הלשכה התייחס לביטוחים הישירים של חברות הביטוח", ציין כץ. "הצלחנו להתמודד עם מיזמים אינטרנטיים עוקפי סוכנים והבאנו לעצירתם עוד בטרם עלו לאוויר. הצלחנו במקביל להביא לסגירת מיזם של חברת ביטוח עם רשת שיווק מזון, ולהניא חברות ביטוח מלהיכנס למיזם דומה עם רשת שיווק מזון אחרת. הצלחנו לטפל ולהסדיר את אופן התנהלותם של מוקדי חברות, כך שיתמכו בסוכנים ולא יפעלו לנשלם מעסקאות ביטוח. ביטוחים ישירים הם בעיה משותפת – ולא רק שלנו הסוכנים. אם נדע למנף מסר זה בהמשך, נדע גם לצמצם עד למינימום את שאר הפעילויות הישירות בחברות".
בלימת השיווק הישיר
כץ התייחס לקמפיין שוקה מטעם ביטוח ישיר, באומרו כי ללשכה אין תקציב שיווק של כמאתיים מיליון שקלים בשנה כדי להכפיש את הצד השני. "אנחנו גם לא צריכים את זה", אמר. "פעלנו בכל הערוצים, לרבות המשפטי, הפרלמנטרי והציבורי – כדי להקשות על אותה חברה, כדי להסביר ללקוחות מיהי אותה חברה".
כץ מתח ביקורת על הרגולטור, באומרו כי הוא לא שיתף עמו פעולה באופן הנדרש על מנת למנוע את זילות המקצוע ואת הפגיעה במעמד הענף, ורמז לסלינגר לקחת את המושכות לידיים, באומרו כי "יתכן כי הממונה החדשה תיקח אחריות ותטפל כנדרש בסוגיה זו, אולם גם בזמן שהטייקונים העומדים מאחורי ביטוח ישיר ממשיכים ושופכים כספים כדי לפגוע בסוכן הביטוח העצמאי, כדאי לכולנו להיות גאים בעובדה שנותרנו הדומיננטיים והמובילים בענף, כאשר אותה חברה לא מצליחה לפרוץ את תקרת הזכוכית ונותרה עם נתח שוק קטן בענף".
הוא פנה לקברניטי החברות שישבו בקהל, וביקש מהם להימנע משיווק עוקף סוכן. "ההון האמיתי שלכן הוא לא בשורת המאזנים או בדוחות הרווח וההפסד, כי אם באנשים היושבים כאן באולם. הם ההון האמיתי שלכם והם אלו שמביאים לכן את הפוליסות, את 'הלחם והחמאה' של כל חברה".
כץ ציין תחקיר שפורסם בערוץ 2, שהצביע לדבריו על כך שהעלייה של הביטוחים הישירים בישראל נבלמה במהלך השנתיים האחרונות, או עלתה בשיעורים זניחים ביחס לביטוחי רכב ודירות. "הסיבה לכך היא לא מאתיים מיליון השקלים שאף פעם לא היו או יהיו לנו, כי אם בפעילות המקצועית והשירות המעולה של כל אחת ואחד מאתנו. בזכות שביעות רצון לקוחותינו ובזכות האמון העצום בנו, אנחנו זוכים לפרסום הטוב והאפקטיבי ביותר – ושום הון שבעולם לא יוכל לנצח נכסים ייחודיים אלה, השייכים רק לנו".
הוא ציין את פעילותו למען הבטחת התגמול מפוליסות מסולקות, שינויי החישובים באלמנטרי מפרמיה ברוטו לנטו והשתלבות הסוכנים בשיווק פנסיית החובה, וקרא לסוכנים להיות פחות שמרנים על מנת למצות את הפוטנציאל בעבודה עם חברות. "הכי קל לנו להישאר בעמדה המוכרת והנוחה, אולם גם לעתים המתסכלת, ולא להיפתח לעבודה עם חברות אחרות", אמר כץ. "המבחן הזה הוא מבחן אישי של כל סוכנת וסוכן: הלשכה בראשותי פתחה בפני כולנו את ההזדמנויות והן בפירוש זמינות ונגישות כיום".
התחושה שצפה מדבריו של כץ היתה שחלקים ניכרים מפעילותו לא זכו לחשיפה ולהכרה מצד חברי הלשכה. לדבריו, הוא הקדיש שנתיים מתקופת כהונתו לטובת דמי העמילות לסוכנים. "יומם וליל, 24 שעות ביממה, ראיתי באותו חוזר מבחן מנהיגותי שאסור לי להיכשל בו. לא יכולתי לחשוב שיותר ממחצית מהסוכנים ימצאו אותם מחוץ לענף, חסרי פרנסה, בגלל הגזירות שעלולות היו להיות מיושמות. כדאי שכל אחד ילמד את התהליך מתחילתו ועד לסיומו על מנת להבין איזו עבודת קודש נעשתה כאן למען עתיד כולנו. יישום החוזר גם נדחה בשנה, דבר שיאפשר התארגנות והיערכות בהתאם. הבטחתי לעצמי – וקיימתי: עתיד הסוכנים מובטח", אמר.
במקביל לחוזר דמי העמילות, התמודדה הלשכה במהלך השנים האחרונות עם עשרות רבות של חוזרים נוספים. "הצלחנו לתת מענה לאתגרים הרגולטוריים באמצעות מיטב המומחים בישראל: דורון לוי מנציבות המס, יואב ליהמן מהפיקוח על הבנקים, מאיר שביט מהפיקוח על הביטוח, אהרון מרקוביץ' מאנשי הביטוח הוותיקים בישראל, שאול פסטרנק ואברהם רייף מסוכני הביטוח שעיצבו את הענף בישראל ועוד ועוד", אמר כץ.
"אנחנו על המפה"
עניין נוסף אותו קידם כץ במהלך תקופת כהונתו היה המישור התקשורתי. "אני מכיר את המקטרים הסדרתיים, אולם מעולם לא חוויתי, כפעיל לשכה ותיק, בחשיפה ובביקוש תקשורתי לנציגי הלשכה כמו בשש השנים האחרונות", אמר כץ. "הלשכה זוכה כיום לגושפנקה גם ברמה הלאומית ונציגיה הם אורחים מבוקשים באמצעי התקשורת הארציים, למתן חוות דעת ותדרוך הציבור בסוגיות מקצועיות ועל רקע קטסטרופות משמעויות. אותה חשיפה תקשורתית שוות ערך למיליוני שקלים בשנה. היא תורמת ביתר שאת לחיזוק ולהעצמת מעמד הסוכן בישראל, כמו גם להעברת מידע מקצועי לכלל הציבור. אנחנו על המפה התקשורתית כמו שמעולם לא היינו על מפה זו".
כץ פנה לציבור הסוכנים ואמר שההישג המספק ביותר שרשם במהלך תקופת כהונתו היה שמירה על איכות חייו של הסוכן. "ציבור שלמרות אין סוף ההספדים, ההשמצות, מסעי הפרסום הנלוזים, התחזיות השחורות – היה ונותר ציבור חי, נושם ובועט, שנותר הגורם מספר אחד בישראל בענפי הביטוח, הפנסיה והפיננסים. זהו ציבור, שרק לפי סקר אחרון שנעשה על ידי חברת הכשרה, 83% ממנו מרוצים מעבודתם כסוכני ביטוח וגאים עד גאים מאוד בשליחות המקצועית והחברתית שלהם".
0
כתבות נוספות
איילון – נותנת החסות המרכזית לתוכנית TLI Advance של קבוצת VLU
אמיר ברנע הודיע על סיום תפקידו כיו"ר מגדל ביטוח
אודי לוי עובר ממגדל לאיילון
אייזיק מותח ביקורת חריפה על המלצות הוועדה לבחינת הארביטראז׳ הרגולטורי
יואל אמיר מונה למנכ"ל קבוצת עדיף
כניסה לחשבון שלי
(באמצעות סיסמה קבועה)שמסתיים בספרות {{phone-four-last-digits}}
אנא הזן את הקוד שקיבלת