הפניקס הציגה שיפור משמעותי בנתונים הכספיים, עם גידול מרשים בפרמיות | החברה התמודדה היטב עם האתגרים, חלקם בלתי צפויים, בזכות זיהוי מגמות ודיוק בתמחור | התאימה עצמה לגידול המואץ בעזרת תשתיות חדשות לטובת הסוכנים והלקוחות.

להפניקס יש צוות מנהלים ועובדים מיומן ומנוסה העובד הן בטכנולוגיית ניהול סיכונים מתקדמת והן במתודולוגיה טובה המאפשרת איזון בין החיתום המקצועי והעלויות תוך שימור רווחיות מתמדת.

עם גידול של 16.2% בפרמיות ברוטו (561 מיליון שקלים בשלושת הרבעונים הראשונים של 2023, לסך של 3.45 מיליארד שקלים), בהפניקס צופים כי החברה תהפוך לגדולה ביותר בתחום הביטוח הכללי ב-2023. החברה הציגה זינוק ברווח, מהפסד בשנת 2022 לרווח של 260 מיליון שקלים.

בהפניקס מתגאים בכך שהיא היחידה שהצליחה להציג שיפור כה משמעותי בשני הפרמטרים יחד, ובכך שמדובר בצמיחה אורגנית. בחברה זוקפים את הגידול להתמודדות נכונה ומדויקת עם אתגרי השנה, ובמיוחד בתחום הרכב.

"הצמיחה מגיעה בראש ובראשונה מהבנת צרכי הלקוחות והסוכנים וטיפול בהם, זיהוי מגמות בזמן ותמחור מדויק", אומר מוטי מור, משנה למנכ"ל ומנהל תחום ביטוח כללי. "ביצענו מהלכים שהביאו אותנו להובלה של הענף, לכך שסוכנים רוצים לעבוד איתנו ויש גיוסים רבים, ואנחנו בצמיחה במקומות שאנחנו רוצים ובוחרים לצמוח בהם".

בזכות הבנה מעמיקה בעולם המודלים, הצליחה הפניקס לשנות ולהתאים את המודלים הקיימים ולהגיע לרמות גבוהות של אבחנה ודיוק בתמחור, זאת בלי לוותר על שולי הרווח.

מור: "תמחור זה עניין של מודלים, אבל השנה החיזוי היה לא פשוט כי ראינו דברים חדשים שלא היו צפויים, כמו עלייה בגניבות בפריטים שעד אז לא סבלו הרבה מגניבות, עלייה במחיר חלפים וכו'. הגבנו מהר והתוצאות החיתומיות השנה יותר טובות משנה שעברה בזכות זה שזמן התגובה שלנו התקצר וידענו להגיב ולהתאים את המחיר גם במוצרים שמחירם לא השתנה שנים".

מתוך הבנה שמחירי ביטוח יקרים עלולים לגרור הפסדים ובריחת לקוחות בטווח הארוך, יצאה הפניקס עם  מסלול חדש – "מסלול באחריות", שהותאם לעליות המחירים וכלל הטבה משמעותית בפרמיה למתחייבים לתקן במוסך הסדר. בחברה מדווחים כי סוכנים מעידים שמדובר במוצר שעזר להם מאוד מול הלקוחות בהתמודדות עם תעריפי החברות הישירות והם מעריכים את הפניקס על כך שייצאה עם המוצר.

עם הגידול המואץ, הבינו בחברה שיש להתאים את התשתיות, לכן השיקו פלטפורמה דיגיטלית חדשה לסוכנים, אתר מכירות חדש ואפליקציה חדשנית לפעילות לקוחות.