מנורה מבטחים הינה החברה היחידה שרשמה ב-2023 גידול ברווחיות, עם נתונים כספיים טובים וגידול רב בפרמיות | החברה מציעה ביטוח חיים בפרמיה קבועה לתקופה ארוכה ובנוסף יצאה עם מספר מוצרים חדשים, בעיקר בעולמות הריסק, הפרט והקולקטיב.

במהלך שלושת הרבעונים הראשנים של 2023 גדלו פרמיות הברוטו של מנורה מבטחים ב-10.3% והסתכמו ב-1.852 מיליארד שקלים. הרווחיות עלתה מהפסד של 10% לרווח של 6% וסך הרווח בנטרול השפעות ריביות והשפעות חד פעמיות עומד על 66 מיליון שקלים. נתון ראוי לציון, במיוחד לאור העובדה שמנורה מבטחים היא החברה היחידה בשוק שרשמה רווח, כאשר כל שאר החברות חוו הפסד.

בנוסף, מדגישים בחברה את העובדה ששיעור הפדיונות מעתודה הוא הנמוך ביותר (11%). "שיעור הפדיון גדל אצל כולם כי כל הענף מתנייד לפנסיה", מציין יואב הורוביץ, משנה למנכ"ל ומנהל אגף ביטוח חיים. "אבל במנורה, למרות שאנחנו בעלי שיעור התיק הישן הנמוך ביותר, קצב הגידול נמוך, מה שאומר שהתיקים שלנו נשחקים בנגזרת הקטנה ביותר".

במנורה זוקפים את ההצלחה השנה בניתוח מדויק של השינויים בשוק, חדשנות מוצרית וחדשנות שירותית.

הורוביץ: "אנחנו מבינים את השינויים הדרמטיים בעולם הביטוח ומכוונים לשורה תחתונה. למשל, בכל מה שנוגע למוצרים עם רכיב חיסכון, הבנו ראשונים שהמוצר נעלם ונערכנו בהתאם – הפסקנו מכירה ופיתוח של המוצר". החברה דייקה את המיקוד העסקי שלה ויצאה עם מספר מוצרים חדשים, בעיקר בעולמות הריסק, פרט וקולקטיב.

"כחלק מהתפישה של מנורה, ביצענו התאמה והנגשה של המוצרים החדשים לפלחי השוק אנחנו מקדמים "מטרייה ביטוחית", אומר מולי הורוביץ, מנהל תחום עסקים ומוצרים. "פיתחנו מוצרים משלימים, וחבילות ייחודיות בריסק. לכאורה מדובר ב"מוצר טיפש" אבל הצלחנו לפצח אותו ולייצר התאמה מוצרית ואנו חווים קצב צמיחה גבוהה בעולם זה".

במהלך השנה יצאה החברה עם מוצר ריסק חדש "כל אחד והריסק שמתאים לו". הייחודיות במוצרי הריסק הינה קיבוע מחיר הכניסה ל-10 או ל-15 שנה ולאחר מכן קיבוע הנחה לכל חיי הפוליסה ותוספות איכותיות. בחברה מציינים כי זהו הפתרון היחידי בשוק התומך בהצהרות הממונה לשינוי מתכונת ההנחות בשוק הריסקים.

כחלק מההשקעה בחוויית השרות, פעלה החברה לשיפור הכלים הדיגיטליים שהיא מעמידה לטובת הלקוחות והסוכנים. במהלך 2023 השיקה מנורה מבטחים את מערכת 360SELFI – לוח מכוונים (דשבורד) תפעולי המאפשר סגירת מעגל לכל תהליכי המכירה, ואת מערכת CONECT לייעול וקיצור ההליכים התפעוליים, בין היתר בעזרת העלאת מסמכים בצורה דיגיטלית.