בני זוג ישראלים שהיו בעיצומה של חופשת ירח דבש באתיופיה, נקלעו בשבוע שעבר לאזור קרבות בעיירה דברק הנמצאת בצפון המדינה. בני הזוג, שהיו הישראלים היחידים באזור, נותרו נצורים באכסנייה בה שהו, תוך שהתעורר חשש שרשתות החשמל והתקשורת יקרסו והמורדים יתקדמו לכיוונם.

השניים יצרו קשר עם משפחותיהם ועם צוות החילוץ של מגנוס ואנשי אגף הבריאות של מנורה מבטחים באמצעות  תקשורת לוויינית וסלולרית, ומיד עם קבלת פנייתם של השניים, הופעל צוות משותף של מגנוס ומנורה להערכת המצב באזור בו שהו ובחינת דרכי החילוץ המהירים והבטוחים ביותר להגיע למקום מבטחים, וזאת באמצעות הפעלת אנשי קשר מקומיים.

במהלך הערכות מצב שוטפות נשקלו מספר חלופות לחילוץ בני הזוג ולבסוף הוחלט על פינוי זהיר ברכב. זאת בין היתר מאחר שחילוץ אווירי ירד מהפרק, כיוון שמסוקים וכלי טייס אחרים עשויים להוות יעד תקיפה אטרקטיבי למורדים ובכך לסכן את שלום המבוטחים.

רק ביום שישי בבוקר, אחרי ימים מורטי עצבים, התקבל דיווח ראשוני שהדרכים לדברק נפתחו לתנועה. למרות זאת, ההנחיה לבני הזוג נותרה להישאר במקומם, ואיש קשר מקומי נשלח לבדוק אם אכן אפשר לחלץ אותם בבטחה. שני צוותי חילוץ וידאו שהדרך אכן פנויה והעבירו אותם בזהירות ובאיטיות לשדה התעופה המקומי. במקביל, אנשי החילוץ מגנוס אף דאגו לכך שהמזוודות של בני הזוג שהושארו בגונדר ימתינו להם בשדה התעופה.

בשעות אחר הצהריים של השבת יכלו בני הזוג, המשפחות, אנשי מנורה מבטחים ומגנוס לנשום לרווחה, כשהמבוטחים עלו למטוס והמשיכו בטיול לעבר היעד הבא.

חילוץ הזוג מאתיופיה | צילום: יח"צ מגנוס

אורנה בן יוסף, אמה של המבוטחת שחולצה, סיפרה על הימים המתוחים והסוערים שעברו על בני המשפחה המודאגים. "חברת מגנוס וחברת מנורה מבטחים בראשות מנהלת אגף הבריאות אורית קרמר, אשר ניהלה את האירוע בצורה יוצאת מהכלל, היו איתנו בקשר טלפוני במשך כל הימים, כולל בשישי בלילה. עברנו חמישה ימים שבהם 'לא נשמנו', עד למוצאי שבת, אז הם חולצו והמשיכו לנמיביה, ואנחנו חזרנו לשגרה המטורפת שלנו", סיפרה בן יוסף, המשמשת כחתמת ראשית בתחום העסקים בחברת הביטוח שלמה.

אורית קרמר, משנה למנכ"ל מנורה מבטחים ומנהלת אגף הבריאות: "אנחנו עושים הכל כדי לסייע למבוטחינו, בכל מקום בעולם, ומעניקים להם 100% ביטחון וליווי, בין היתר באמצעות אנשי המקצוע המצוינים של מגנוס. מנהלי מנורה מבטחים היו בקשר רציף עם הזוג והוריהם החל מרגע הפנייה הראשונה אלינו ובמשך כל השבת, עד לקבלת הבשורות הטובות על חילוצם בשלום. הסוף הטוב של האירוע מלמד עד כמה חשוב הכיסוי של איתור וחילוץ, גם אם לכאורה יעד הנסיעה רגוע או על פניה הנסיעה לא מתויגת כנסיעה אתגרית".

יהלי ינאי, מנהלת דסק מבצעי מגנוס איתור וחילוץ: "אנחנו מחויבים לחלץ ולהבטיח את ביטחונם של לקוחותינו בכל מקום בעולם. מגנוס מעניקים ליווי צמוד ותמיכה מלאה מרגע הפנייה ועד לסיום מוצלח ובטוח של כל אירוע. אנו שמחים שכך נגמר החילוץ של הזוג באפריקה".