מנורה מבטחים השיקה בימים אלו מערכת נוספת כחלק מאסטרטגיית המוצר החדשה לסוכניה באמצעות פורטל הסוכנים Selfie360.

ממנורה מבטחים נמסר כי "המערכת החדשה, 'Selfie שימור', מאפשרת לסוכנים לטפל בנושא שימור הלקוחות באופן קל, פשוט ומהיר. המערכת מבוססת על טכנולוגיות מתקדמות ומציעה חוויית משתמש פשוטה ואינטואיטיבית. הסוכנים יכולים לצפות באופן מרוכז ברשימת המבוטחים לשימור, ובין היתר, מוצג גם תזרים ההכנסות השנתיות בגין כל מבוטח".

עוד נמסר כי המערכת מאתרת לקוחות שהגישו בקשות לביטול פוליסות ולקוחות מאותתי נטישה בתיק הסוכן שאופיינו כך על בסיס מודלים אנליטיים לומדים (ML). בנוסף, מוצגים גם מבוטחים בעלי בעיות באמצעי הגבייה כולל פירוט סכומי החוב.

"המערכת מאפשרת לסוכנים לבקש הנחת שימור עבור הלקוחות הרלוונטיים, בעזרת חיבור למנוע החלטות דינמי שמאשר או דוחה את הבקשות בהתאם לקריטריונים של החברה", מסבירים במנורה מבטחים.

יואב הורוביץ, משנה למנכ"ל ומנהל אגף ביטוח חיים: "פעילות שימור הלקוחות היא מהותית עבור הסוכנים והחברה. אנו רואים במערכת Selfie שימור כהשקעה חכמה ונכונה שעשינו בכדי לקדם את נושא שימור הלקוחות והגדלת מח"מ הלקוחות בחברה. המערכת מאפשרת לסוכנים לטפל בלקוחות שלהם באופן אישי ומקצועי ולהציע להם את הפתרונות המתאימים לצרכיהם בצורה דיגיטלית, חכמה ונוחה לשימוש. אנו מאמינים ש-Selfie  שימור תעזור לסוכנים לשפר את יכולות שימור הלקוחות שלהם באופן משמעותי".

טל לנגביץ אברהם, סמנכ"ל דיגיטל וחדשנות במנורה מבטחים: "אנחנו גאים להיות חברת הביטוח המובילה בישראל שמשיקה מערכת הכוללת ריבוי ממשקים וטכנולוגיות לשימור לקוחות. המערכת משלבת את הידע המקצועי שלנו בתחום הביטוח עם הכלים הטכנולוגיים המתקדמים ביותר, ומספקת לסוכנינו חווית משתמש מעולה ואינטראקטיבית. המערכת מאפשרת לנתח את הנתונים בצורה יעילה, ולהגיב בזמן אמת לשינויים בשוק. 'Selfie שימור', הנו פיתוח אחד מיני רבים אשר ביצענו לאחרונה ומתווסף לתנופת החדשנות והדיגיטל של קבוצת מנורה מבטחים".