מבוטחת של כלל ביטוח ופיננסים יצאה עם קבוצת מטיילים לטרק של מספר ימים בפסגת איילנד פיק שבהרי ההימלאיה בנפאל.  במהלך הטרק, המבוטחת חשה ברע, הפעילה את לחצן המצוקה ודיווחה למוקד החירום של כלל ביטוח ופיננסים המנוהל על ידי "מגן איתור וחילוץ".

עקב מזג האוויר המורכב והימצאות הקבוצה בגובה של 6,100 מטר, ובתיאום עם כל הגורמים נשלח צוות על גבי מסוק לחלצה. לאור תנאי השטח ומאחר שלא הייתה גישה לנחיתה, צוות החילוץ פעל בעזרת שימוש ב"לונג ליין" (חבל ארוך).

טרם ביצוע החילוץ, איש צוות החילוץ ירד בכבל מהמסוק והעניק טיפול ראשוני למבוטחת בשטח ולאחר שהעריך שמצבה יציב היא חוברה עם כבל למסוק. המבוטחת חולצה למקום מבטחים והועברה להמשך טיפול בבית חולים. 

דרור זסלר, משנה למנכ"ל, מנהל מערך התביעות בכלל ביטוח ופיננסים, ציין: "עם קבלת הקריאה במוקד החירום, שלחנו את צוות החילוץ של כלל למיקום המבוטחת בפסגת ההר. לאור מצבה הרפואי ותנאי השטח, החילוץ נערך באופן מוסק. המבוטחת קיבלה טיפול ראשוני במקום, ולאחר שניכר שמצבה יציב, היא חולצה והועברה להמשך טיפול בבית החולים. אנו מצויים עימה בקשר ומאחלים לה רפואה שלמה, ושמחים שהאירוע הסתיים באופן הזה".