קרן תמיכה (אקסגרציה) שהקימה כלל ביטוח ופיננסים בסך של 10 מיליון שקלים מיועדת לסיוע מבוטחים בגין נזקי מלחמה ביטוחיים שאין להם מענה. בנוסף, ביום הראשון למלחמה הגדילה החברה במיליון שקלים את תקציב התרומות שלה.

"בימים האחרונים, תרמה כלל לעמותות וארגונים משמעותיים הפועלים לסייע ללוחמינו בשטח – חיילי צה"ל, משטרה, מילואים, כוחות הביטחון ואזרחי מדינת ישראל, ביניהם: בית חולים ברזילי, איחוד הצלה אשקלון, יחידות בחזית שנזקקו בדחיפות לציוד הגנה אישי, ארגון ללוחמה בטרור ויחידות צבאיות שונות. בנוסף, מרכז החוסן של כלל פתוח ועומד לרשות כל הציבור בישראל כדי לסייע בתחום החוסן הנפשי באמצעות עמותות מקצועיות המעניקות עזרה ואוזן קשבת". כך עדכנו המנכ"ל יורם נוה ומשנה למנכ"ל ומנהל מערך הסוכנים שלומי תמן, את סוכני החברה.

"ימים כואבים ובלתי נתפסים עוברים על כולנו. המלחמה האיומה שקמנו אליה בסוף השבוע האחרון, משפיעה על כל אחת ואחד מאיתנו, ואנו שולחים חיזוקים, לכם, ליקירכם ולכל עם ישראל. בשעה הקשה הזו, אנו רואים שוב את עם ישראל במלוא תפארתו, מלוכד, איתן, ומפגין אומץ יוצא דופן, נתינה וערבות הדדית.

"קבוצת כלל ביטוח ופיננסים, כחברה מוסדית ישראלית גאה פועלת בכל הממשקים, מול כל מחזיקי העניין שלה, לתת כתף איתנה, במאמץ הלאומי לשמירת חוסנה של מדינת ישראל. חשוב לנו לעדכן אתכם, בחלק מהפעולות הרבות שנקטנו בהם בימים האחרונים", כתבו נוה ותמן.

"בשעה זו, אנו מחזקים את כל עם ישראל, מתפללים לשלום הפצועים והחזרת השבויים ומשתתפים באבלם הכבד והקשה מנשוא של המשפחות שאיבדו את יקיריהן. נמשיך לפעול ביחד, שכם לשכם, ולהיות חלק מהמארג הישראלי שנגלה בימים כואבים אלה באחדותו ובגבורתו למען המאמץ הלאומי והרוח הישראלית, כי רק יחד ננצח. כולנו תקווה לימים שקטים ובשורות טובות" סיימו נוה ותמן את הודעתם לסוכנים.

השניים גם עדכנו את הסוכנים בחלק מהפעולות שבהן נקטה כלל ביטוח בימים האחרונים בעקבות המלחמה.

שלומי תמן | צילום: סיון פרג'

תחום הביטוח הכללי

השינויים שחלו מה-8 באוקטובר 2023, לרבות ההנחיות התקפות לחידושי פוליסות חיתום נובמבר 2023

רכב חלופי – מתן אישור לרכב חלופי לתושבי עוטף עזה או לרכבים שנפגעו באזור הלחימה בעוטף עזה, במקרים שאינם מכוסים במסגרת הפוליסה או כתב השירות בשל המלחמה.

חידושי נובמבר 2023 – יינתן כיסוי זמני של 30 יום על בסיס הצעות החידוש שהועברו לסוכנים לצורך קבלת אישור המבוטח לחידוש.

ביטוח רכב מקיף – ניתנה ארכה להמצאת אישורי מיגון ברכב, ובהתאם תהליך ביטול פוליסה בשל אי המצאת אישורי מיגון הוארך ל-30 יום בשלב זה.

ביטוח רכב רכוש – ניתנה ארכה להמצאת אישור עבר ביטוחי, ובהתאם תהליך ביטול פוליסה בשל אי המצאת עבר ביטוחי הוארך ל-30 יום בשלב זה.

ביטוח דירה – לצורך עריכת חידושים, יוארך תוקפם של סקר שערוך ו/או המיגון בשנה נוספת. יינתן כיסוי לפעילות עסקית לתקופה של 30 יום חינם – בתנאי שקיים בפוליסה פרק תכולה. פרק תכולה יורחב ויכלול אוטומטית כיסוי לתכולה עסקית עד לסך 10,000 שקלים (לא יחול כפל ביטוחי עם פוליסת עסק). פרק צד שלישי בפוליסה יורחב לכלול גם חבות בגין פעילות זאת.

ביטוח בתי עסק – הרחבת הכיסוי לתקופה של 30 יום לעבודה מהבית: הרחבת הכיסוי בפוליסת חבות מעבידים תחול גם בעת שהעובד/ת עובד/ת מהבית, בתנאי כי מדובר בפעילות בהקשר לעבודתו/ה; הכיסוי במסגרת פרק תכולה יורחב לכלול תכולת מעסיק עד לסכום של 10,000 שקלים השתתפות עצמית 1,000 שקלים (לא יהיה כפל עם פוליסת הדירה).

גבייה – ניתנה ארכה בתהליכי גביית חוב פרמיה בענפי רכב ודירה, ואפשרות להקלות שונות בפריסת התשלומים.

תחום הבריאות

ביטוח נסיעות לחו"ל – כלל האריכה באופן אוטומטי לכל מבוטחיה השוהים בחו"ל את ביטוח הנסיעות עד ל-15 באוקטובר 2023 ללא תשלום ויידעה אותם באמצעות הודעות SMS. מוקד החירום של החברה עומד לשירות המבוטחים 24/7.

קיצור וביטול נסיעה למבוטחים שלא רכשו הרחבה זו – מבוטחים שקיבלו צו 8 וצו 9 ונאלצו לבטל את נסיעתם לחו"ל, או לקצר את שהייתם בחו"ל, יקבלו החזרים, כנ"ל לגבי מבוטחים שבני משפחתם נפגעו במלחמה והם ביקשו לקצר את שהייתם בחו"ל או נאלצו לבטל את יציאתם מהארץ.

תרופות כרוניות – כלל העניקה כיסוי של עד 100 דולר לטובת רכישת תרופות כרוניות למבוטחים הזקוקים לכך ושוהים בחו"ל, שלא התאפשר להם לחזור לארץ במועד המקורי.

תרופות – מבוטחים אשר מקבלים התחייבות מהחברה לתשלום בגין תרופות ויזדקקו לכך, יוכלו לקבל את התרופות היישר לביתם.

תביעות מס רכוש. אזרחים שרכושם נפגע עקב המלחמה, יש להפנות לאתר האינטרנט של רשות המסים כדי לקבל את כל ההנחיות המפורטות בנושא.