סניף מחוז חיפה והצפון של לשכת סוכני הביטוח כולל למעלה מ-1,000 חברים, ולדברי אריה אברמוביץ, יו"ר הסניף היוצא שמתמודד על תפקיד נשיא הלשכה, המחוז הכפיל את מספר חבריו במהלך 6 שנות כהונתו.
מפתיע לגלות כי שלושת המתמודדים, לראשות הסניף הגדול ביותר בלשכה, מתגוררים בערי הקריות ואף לא אחד מהם איננו חיפאי. מקסים דרעי, שהיה מועמד בבחירות הקודמות לראשות הסניף והמשיך לפעול לצד אברמוביץ בתפקידים שונים, מתמודד היום מול ליאור רוזנפלד, סוכן ואיש תקשורת מקריית מוצקין ומול חיים שבבו, תושב קריית חיים. הראשונים הכריזו על התמודדותם לתפקיד כבר לפני כשנה, ושבבו הצטרף למרוץ לאחרונה.
הקמת מערך מתנדבים
שבבו, בעל סוכנות און-ליין ביטוחים ופיננסים, הוא פעיל חברתי הפועל בהתנדבות מזה כעשור למען ילדי קרית חיים. כיום הוא משמש כיו"ר ועד הורים בבית הספר התיכון של הקריה, תפקיד בו הוא מתכוון להמשיך גם אם יבחר לתפקיד יו"ר הסניף. לדבריו, ניסיונו בהקמת מערך מתנדבים והפעלתו יוביל את המחוז לשינוי המיוחל.
"קיימת פגיעה בשני תחומים מרכזיים, בהם אני מתכוון לטפל", הוא אומר. "האחד הוא השמצה טלוויזיונית מצד ביטוח ישיר ופגיעה בשמנו הטוב, והשני הוא פגיעה בעמלות הסוכן". לדבריו, כיו"ר הסניף יפעל להגיב מיידית ובכל העצמה כנגד הבטוח ישיר ואף יוביל לפגיעה בחברות ביטוח שמוכרות באופן ישיר. במקביל שבבו מציע לפתוח בהדברות ובחשיבה משותפת עם חברות הביטוח בנושא גובה העמלות בכלל, ולא רק בעמלות חיים ופנסיוני. מהלך נוסף עליו הוא מעוניין לשים דגש הוא לאפשר לסוכנים לגבות תוספת עמלת שרות על פעולות במשרד הסוכן, "כפי שנהוג בבנקים".
שינוי מאזן האימה
דרעי רואה את תפקיד היו"ר כהמשך טבעי לפעילותו בסניף בפרט ובלשכה בכלל. הוא שימש כחבר ועד הסניף, חבר ועד מנהל, סגן יו"ר מועצה ארצית ויו"ר ועדת שת"פ סוכנים. "המטרה היא להגיע לכל סוכן וסוכן בעיר, בכפר ובכל מגזר, לשמוע את הבעיות והתחושות, להשמיע את קולו ולטפל בנושאים המעסיקים אותו, כי באחדותנו אף אחד לא יוכל לנו", הוא אומר.
לדבריו, פעילותו כיום כוללת עזרה לסוכנים באופן אישי ופרטני, ובכוונתו להרחיבה באמצעות הקמת פורום סוכנים במחוז במסגרתו יועלו רעיונות, בעיות וקשיים ולטפל בהם. בכוונתו גם להקים "ועדות טיפול" פרטניות מול כל חברת ביטוח במסגרתן ישותפו 2-3 סוכנים מובילים ומוכרים שיהוו אוזן קשבת לסוכנים וייצגו אותם מול החברות.
דרעי מתכוון להמשיך את קו הפעולה של הסניף, ולדבריו: "בכוונתי לבצע פעולות אינטנסיבית ללא פשרות ובהן שיפור מעמד הסוכן, באמצעות מאבק בלתי מתפשר מול החברות, המפקח על הביטוח והביטוח הישיר, לשינוי "מאזן האימה", כולל מניעת פגיעה בעמלות ושיפר כוחנו מול הישירים". עוד הוא מעוניין לקדם גביית דמי טיפול ישירות מהלקוח.
כאב לבן שממשיך את דרכו בענף, הוא מבין את צרכי הדור הצעיר ומעוניין לסייע בטיפול בצרכיו, כולל הדרכות והכוונות, כמו גם גיבוי סוכנים פורשים.
חמש חזיתות לחימה
רוזנפלד בעלים משותף ב"רוזנפלד צבי וליאור סוכנות לביטוח", דור שני בענף, פועל בתקשורת לחיזוק מעמד הסוכן. הוא עושה זאת כפרשן ביטוח באתר ynet וברדיו חיפה. לדבריו, הדגשת חיוניותו של סוכן הביטוח היא אחת מ"חמש חזיתות" במסגרתן הסוכנים מוצאים את עצמם במלחמה, במקום לפנות זמן למכירות ולשרות.
"תדמית הסוכן נמצאת בשפל חסר תקדים בתקשורת. המושג סוכן ביטוח איבד מיוקרתו ותרמו לכך גם חברות הביטוח, יחד עם פרסומות "שוקה" שמשודרות ללא תגובה הולמת מצד הלשכה".
לדבריו, 4 החזיתות הנוספות הן הרגולציה, שמנחיתה על ציבור הסוכנים חדשות לבקרים הנחיות ונוהלי עבודה שלא קיימים באף סקטור אחר; חברות הביטוח הישיר שמוכנות לעבוד במחיר הפסד ומפתות את המבוטח במתנות, מבצעים ותלושים; חברות הביטוח ה"מסורתיות" שפתחו כל אחת בתורה ערוץ ישיר למכירה ובמקרים מסוימים אף ללקוחות הסוכן עצמו.
וחזית נוספת: "מול עצמנו. נדמה שסוכני הביטוח איבדו מביטחונם העצמי והמקצועי. וגם הוותיקים והגדולים שבהם מוצאים עצמם מתבזים ומוכנים לעבוד בעמלות אפסיות ולעיתים גם ללא עמלה בכלל".
"הבחירות של 2013 הן קריטיות", אומר רוזנפלד. "השנים הבאות יחרצו את גורלם של סוכנים רבים ואם לא נתעורר כעת ייתכן שלא יהיה כבר מה להציל. עם לשכה חזקה, נשיא חזק שמגובה ביו"ר סניפים ומחוזות אסרטיביים שיודעים לדפוק על השולחן כשצריך אני מאמין שהרוב לפחות עדיין הפיך".
אברמוביץ אינו מביע תמיכה באיש מהמועמדים, ומוסיף: "מיו"ר מחוז חיפה והצפון הבא נדרש כי ימשיך להעצים את העבודה האינטנסיבית שנערכה במחוז: גיוס חברים, קידום הכשרות מקצועיות ופתיחת קורסים להעשרת הסוכן, ובעיקר לשמור על מערכת היחסים הייחודית שנוצרה בין הסוכנים לחברות הביטוח במחוז".