מיכאל קלמן, מנכ"ל מנורה מבטחים ביטוח, גאה בכך שהקבוצה היא בראש ובראשונה קבוצת ביטוח ופנסיה. "זה הבסיס שלנו. מבחינה אסטרטגית, רכישת קרן הפנסיה מבטחים החדשה ב-2004, זה אחד הדברים המהותיים שהציב אותנו במקום שאנו נמצאים בו היום. גם באלמנטרי הגדלנו את נתח השוק (באמצעות רכישת שומרה וצמיחה אורגנית) בהחלטה מושכלת שנתקבלה כבר לפני 20 שנה כשהתחום לא היה נחשב לאטרקטיבי ביחס לתחום ביטוח החיים. בחרנו באופן מוקפד לאורך השנים מה 'לא לעשות', לצד בחירה ב'מה כן לעשות', ובין השאר, הדבר הביא אותנו לצמיחה משמעותית בשנים האחרונות במוצרי ההגנות – דבר שאמור לבוא לידי ביטוי חיובי בעידן ה-IFRS17. מעל רובד הבסיס מצוי רובד ניהול ההשקעות והפיננסים, ומעל זה רובד הפעילות העסקית שאינה חלק מליבת הפעילות", אמר קלמן בריאיון ליו"ר עדיף עופר נוריאל בוועידת עדיף ה-24.

קלמן נשאל על הציפיות שיש למנורה מבטחים מעסקת ישראכרט וכיצד זה ישתלב בפעילות השוטפת. קלמן: "כרגע עברנו רק את השלב הראשון בהסכם לרכישת ישראכרט – זאת עסקה שבה אנו מתכוונים להשיג שליטה בקצת יותר מ-30%, כך שבכל מקרה נישאר שתי חברות נפרדות לגמרי ואין לכך משמעות מבחינת הפעילות העסקית השוטפת. העסקה אמורה לשפר את התשואה שלנו על ההון, ואמורה לתרום להקטנת התנודתיות ברווח. הדבר תואם את האסטרטגיה בכל הקשור לרובד העליון שעליו דיברתי קודם לכן".

בעולם הפינטק – איך תשפרו את חוויית הלקוח?

"בעיניי, טכנולוגיה היא אמצעי ולא מטרה ואסור להתבלבל בכך. צריך להיזהר מלרוץ אחרי טרנדים. בשוק שלנו יש יכולת חיקוי מהירה, ללא יתרון אמיתי לראשונית ולכן צריך להיות מאוד ממוקדים ויעילים בכל הקשור לאימוץ טכנולוגיות. הרעיון הוא לראות באיזה נקודות הטכנולוגיה משפרת את הפעילות העסקית וללכת על דברים מוכחים ולא להתפזר. בעולם שלנו המרווחים קטנים והרעיון הוא לאסוף "שברירי רווח". הטכנולוגיה יכולה לסייע בכך בתהליכים רבים שבהם היא משתלבת עם ערך מוסף – חיתום, הונאות, שירות וכו".

יש תחומים חדשים אליהם מנורה שוקלת להיכנס בעתיד הקרוב? מה מנועי הצמיחה העתידיים?

"כאמור, ליבת הפעילות שלנו היא ביטוח ופנסיה. אם יש תחומים נוספים הם מעניינים רק אם הם יגדילו את התשואה על ההון וכאלה שיש לנו בהם באמת ידע וערך מוסף. אין כל ספק שתחום הפיננסים יכול להיות מנוע צמיחה עתידי".